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Politique de confidentialité25 Mai 2018

Le rôle de Kumbu dans votre vie privée

Si vous êtes un utilisateur, un client de Kumbu, ou si vous visitez le notre site internet, cette politique de confidentialité vous concerne.

Elle s’applique à notre site web, nos applications web, extensions de navigateurs et applications mobiles.

Nos responsabilités

Si vous êtes un utilisateur, un client, ou un visiteur du site web, Kumbu a un rôle de contrôleur de vos données personnelles. Cela veut dire que c’est nous qui déterminons les raisons et l’usage de vos données personnelles dans le cadre de Kumbu.

Vos responsabilités

  • Lire cette politique de confidentialité
  • Si vous nous confiez des données à propos d’autres personnes, ou si d’autres personnes nous fournissent des informations à votre propos, nous nous engageons à ne les utiliser que pour la raison spécifique pour laquelle vous nous les fournissez. Ils vous appartient de vérifier que vous êtes autorisés à nous fournir de telles informations, et nous partons du principe que si vous nous envoyez de telles informations, c’est que vous êtes autorisé à le faire.

Quand et comment collectons-nous des données?

Dès que vous interagissez avec Kumbu, nous collectons des données. Parfois, vous nous fournissez des données, parfois, ces données sont collectées automatiquement.

Voilà comment nous procédons:

Les données que vous nous fournissez

  • Vous vous inscrivez à Kumbu
  • Vous utilisez Kumbu
  • Vous contactez le support Kumbu
  • Vous nous envoyez un gentil e-mail à propos de Kumbu

Les donnés que nous collectons automatiquement

  • Vous visitez notre site internet
  • Vous utilisez Kumbu
  • Vous contactez le support Kumbu
  • Vous nous envoyez un gentil e-mail à propos de Kumbu
  • Vous connectez l’API KUMBU à un service tiers

Les catégories de données que nous collectons

  • Données de contact: votre adress email lorsque vous vous inscrivez à Kumbu
  • Les souvenirs stockés dans Kumbu : ils sont cryptés et stockés sur nos serveur. On ne les regarde pas, mais on sait qu’ils sont là.
  • Données vous identifiant : Adresse IP, Navigateur, Fuseau Horaire, Système d’exploitation. Nous utilisons ces donnés de manière agrégée pour comprendre qui utilise Kumbu
  • Quelles sont les pages vues sur le site web. Pour savoir si des gens trouvent que ce qu’on écrit est intéressant.
  • Données sur l’usage de Kumbu : quelles fonctions sont utilisées, quels sont les temps de réponse, y-a-t-il des bugs. Cela nous permet d’améliorer Kumbu.
  • Des données “sensibles” ? Non. Nous ne collectons pas de données telles que l’origine ethnique, les opinions politiques, religieuses ou syndicales. Nous ne collectons pas de données médicales, biométrique, génétiques, ni de donnés sur votre orientation sexuelles ou condamnations juridiques.
  • Et sur les mineurs ? Kumbu est avant tout destiné aux adultes. Nous ne proposons pas Kumbu à des enfants, et ne collectons pas de données à propos de gens de moins de 16 ans en connaissance de cause.

Pourquoi et comment utilisons nous vos données

Les réglementations en matière de protection de données nous imposent, à juste titre, de n’utiliser vos données que pour des raisons précises. Les voici:

  • Maintenir Kumbu en fonctionnement : s’assurer que vous pouvez vous connecter, que les serveurs sont opérationnels.
  • Améliorer Kumbu: tester de nouvelles fonctions, proposer des pages d’accueil spécifiques, optimiser le trafic réseau.
  • Fournir du support client: vous notifier de changements dans notre service, résoudre des problèmes via du support interactif, chat, email ou téléphone, y compris des corrections de bugs.
  • Du marketing (avec votre consentement): vous envoyez des emails d’informations à propos de nouvelles fonctionnalités, produits et services.

Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

  • Vous avez le choix de ne pas fournir de données personnelles : dans ce cas, vous pouvez consulter le site internet, mais vous ne pouvez pas avoir de compte Kumbu.
  • Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies : vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur web. Vous pouvez aussi supprimer les cookies existant. Dans ce cas, vous pourrez toujours naviguer sur le site internet, mais Kumbu et certains services associés risquent de moins bien fonctionner (comme Intercom pour le support par chat par exemple).
  • Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données pour du marketing : nous vous informerons (avant de collecter des données) si nous avons l’intention de les utiliser pour du marketing et si des tiers sont impliqués. Vous pouvez le refuser à tout moment en nous contactant par email à support@getkumbu.com

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un email à support@getkumbu.com .

Vous avez le droit d’accéder aux informations vous concernant

Cela inclut le droit de nous demander plus d’information à propos :

  • Des catégories de données que nous traitons,
  • Des objectifs de ces traitements,
  • Des catégories de tiers qui sont concernés par vos données,
  • Des durées de rétention des données et des critères pour déterminer ces durées,
  • Vos autres droits à propos de l’usage de vos données.


Nous vous répondrons au plus tard dans un délai d’un mois, à moins que vos demandes d’affectent les droits d’autres personnes (comme leur vie privée ou leur propriété intellectuelle). Si nous ne pouvons pas vous répondre, nous vous le dirons également.

Vous avez le droit de corriger des informations incorrectes

Vous pouvez vous opposer à l’usage automatisé de vos données pour des traitements personnalisés.

Par exemple, nous utilisons ces informations pour vous envoyer des emails personnalisés à propos des fonctionnalités de Kumbu. Les seules autres circonstances de personnalisations sont celle du fonctionnement normal de Kumbu.

Vous avez le droit de transférer vos données vers un autre service.

Nous vous fournirons une copie de vos données au format CSV ou JSON pour les transférer vers un autre service. Si vous nous le demandez, et si c’est techniquement possible, nous vous assisterons pour ce transfert.

Vous avez le droit à l’oubli.

Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que Kumbu possède à votre propos, si ces données ne sont pas nécessaire à votre utilisation de Kumbu.

Vous pouvez déposer une plainte à propos de notre usage des données.

S’il vous plaît, parlez nous en avant, cela nous laisserait une chance de résoudre le problème. Mais si nous échouons, vous pouvez vous adresser à la CNIL ici.

Quelle est la sécurité de vos données ?

Nous avons des procédures physiques, électroniques et opérationnelles pour protéger et sécuriser l’information que nous collectons. Nous utilisons du cryptage partout dans Kumbu pour s’assurer que vous seuls avez accès à vos données.

Petit rappel:

  • C’est à vous d’assumer les risques de transmission de données à Kumbu : malheureusement, il n’est pas possible de garantir que toutes les transmissions sont sécurisées à 100%.
  • Vous êtes responsables de votre mot de passe Kumbu. Gardez le secret et en sécurité.
  • Si vous pensez que vous êtes victime d’une fuite de données personnelles, contactez-nous immédiatement à l’adresse : support@getkumbu.com

Où sont stockées vos données ?

Nous traitons les données dans nos bureaux à Paris et Bordeaux, et dans les lieux listés ci dessous.

En nous fournissant vos données, vous acceptez leur transfert et traitement par Kumbu. Si nous devons transférer vos données hors de l’EEE, nous nous assurons que vos droits continuer à être protégés tels que décrits dans ce document.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Tant que vous avez un compte Kumbu, nous conservons votre adresse email, ainsi que vos souvenirs stockés dans Kumbu. Si vous nous demandez de supprimer votre compte Kumbu, nous supprimons toutes les données dans un délai de 7 jours. Certaines informations présentes dans nos sauvegardes techniques peuvent mettre jusqu’à un an avant de disparaître complètement.

Tierces parties qui ont accès à vos données

Les entreprises technologiques utilisent des tiers pour héberger les applications, communiquer avec les utilisateurs, envoyer des emails, etc. Nous formons des partenariats avec des tiers lorsque nous estimons qu’ils sont les meilleurs dans leur domaine, et dignes de notre confiance. Lorsque nous nouons de tels partenariats, il est parfois nécessaire pour nous de partager des données afin que ces services puissent fonctionner. Nous partageons alors vos données strictement dans les conditions de cette politique de confidentialité.

Voici les détails sur nos principaux partenaires, les données que nous leur transmettons et pourquoi.

Infrastructure

Fournisseur
Données collectées
Objet
Lieu de traitement
Amazon Web Services, Inc.
Politique de confidentialité
Données personnelles
C’est un opérateur de stockage, que nous utilisons pour stocker les souvenirs
UE et US
- Données personnelles
- Données sur l’usage de Kumbu
C’est l'hébergeur des serveurs Kumbu
US
Données sur l’usage de Kumbu
C’est l'opérateur de nos messages d’erreurs et journaux de traitement
US
- Données personnelles
- Données sur l’usage de Kumbu
Nous recevons des alertes dans Slack en cas de problème sur les serveurs ou lorsque vous tentez de contacter le support Kumbu
US

Analytics

Fournisseur
Données collectées
Objet
Lieu de traitement
- Données personnelles
- Cookies
Nous utilisons Google Analytics uniquement sur le site web, pas dans l’application Kumbu. Cela nous renseigne sur l’usage que vous faite du site web.
US

Comms & support

Service provider
Data collected or shared
Purpose
Place of processing
Adresse email
Utilisé pour les emails “transactionnels” tels que la réinitialisation des mots de passe
US
Adresse email
Nous utilisons ce service pour vous tenir au courant des nouveautés de Kumbu
US
- Adresse email
- Votre usage de Kumbu
- Cookies
Nous utilisons Intercom pour communiquer avec vous et vous fournir du support sur Kumbu
US
Adresse email
Nous utilisons G-Suite pour les adresses email en @getkumbu.com
UE et US

Cookies

Nous utilisons des cookies. Vous pouvez régler votre navigateur pour les refuser. Il peut s’agir de cookies de sessions (qui disparaissent après une déconnexion de Kumbu) ou de cookies persistants, et qui nous permettent de personnaliser le service.

Comment bloquer les cookies ?

Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur web. Vous pouvez aussi supprimer les cookies existants. Dans ce cas, vous pourrez toujours naviguer sur le site Internet, mais Kumbu et certains services associés risquent de moins bien fonctionner (comme Intercom pour le support par chat par exemple). Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’usage fait par des tiers de cookies qu’ils déposent.

Quels cookies utilisons nous ?

Fournisseur
Cookies
Objet
Google, Inc.
NID
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_gid
_gat
_gat_gtag_UA_XXXXX_X
Google Analytics utilise des cookies pour suivre l’activité des visiteurs sur le site internet. Google Analytics n’est pas utilisé dans l’application Kumbu. Cette information est pseudonymisée et nous n’avons pas accès à des informations individuelles. Vous pouvez refuser cette usage auprès de Google ici.
Intercom, Inc.
_mkra_ctxt
intercom-id-XXXXXX
Intercom utilise des cookies pour vous reconnaître en tant qu’utilisateur de Kumbu. Vous pouvez refuser cet usage auprès d’intercom, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas vous fournir du support via chat (vous pouvez toutefois nous envoyer un email).

Aidez nous à améliorer cette politique de confidentialité

Merci d’avoir lu jusqu'ici. Vous êtes formidable. Nous avons essayé de rendre ce document utile transparent et instructif, et nous serions enchantés d’avoir vos retours à son sujet, à l’adresse support@getkumbu.com

Nous vous notifierons des évolutions de ce document par email, et ici même sur cette page.